Handelsbetingelser

GENEREL INFORMATION

CAMP ON TOP APS
Frederiksgade 33A, 7800 Skive
Info@campontop.dk
(+45) 60 10 03 60
CVR: 42159336

Betalingsmetode & Priser
CAMP ON TOP modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, Mastercard og MobilePay. Der opkræves ingen gebyrer ved brug af Dankort, Visa, Visa Dankort og Visa Electron.

Kommunikationen mellem dig og vores betalingssystem er sikret med SSL (Secure Socket Layer). Vores betalingssystem håndteres af Clearhaus/Quickpay, som er de eneste med adgang til dine betalingsdata. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

CAMP ON TOP gør sit yderste for at viderebringe korrekte oplysninger om produkterne, men fejl kan ske. Der tages forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser, samt for udsolgte varer. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Alle priser er i danske kroner inklusiv moms, men eksklusiv eventuelle fragt omkostninger.

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Levering & Forsendelse
Leveringstiden for din ordre er ved lagervarer er 1-5 dage. Ved køb af tagtelte, se under afsnittet "Køb af tagtelt".

Du kan vælge en af følgende leveringsformer:

  • Levering til pakkeshop (gælder ikke tagtelte, se afsnit "køb af tagtelt")
  • Omdeling til privat (gælder ikke tagtelte, se afsnit "køb af tagtelt")
  • Afhent selv hos CAMP ON TOP efter aftale

Vi leverer kun til Danmark, gælder dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Vi bestræber os altid på, at afsende din pakke inden for 1-3 hverdage. Vi sender pakker mandag-fredag.

Ved afhentning i vores Showroom sender vi en e-mail, når varen er klar til afhentning. Ved lagervarer kan varen typisk hentes samme dag på adressen: Skovvejen 1, 9850 Hirtshals.

Ved modtagelse af bestilte varer, bør pakkens indhold altid kontrolleres for fejl og mangler.

Hvis du ikke afhenter din pakke i din bestilte pakkeshop inden for 7 kalenderdage, og den derfor kommer retur til os, trækker vi et gebyr på 70,- fra din ordre.

Emballage
CAMP ON TOP vælger i vid udstrækning, alene af miljømæssige hensyn, at genbruge papkasser som ydre emballage, ved forsendelse af flere varer. Den enkelte vare ligger naturligvis stadigvæk i sin original emballage.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Dette følger af forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du gør dette ved at kontakte os på info@campontop.dk. Herefter sender vi en returformular. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Bemærk: særlige regler for tagtelte - se under afsnit "KØB AF TAGTELT"  

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb, samt den returformular, som sendes på mail fra os.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til: CAMP ON TOP, Frederiksgade 33a, 7800 Skive.

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.

Refusion
Vi udbetaler kun pengene retur via vores system, og derfor kun til det kort du har benyttet da du foretog købet. Vi kontakter dig, hvis der er problemer med tilbageførsel. 

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af varen fra købers side.
Hvis varen skal ombyttes, eller købet skal ophæves, skal du levere varen tilbage, så varen fremstår som ny ved modtagelsen. Hvis varen fremstår brugt eller er beskadiget, skal du betale for værdiforringelsen. Vi vurderer en eventuel værdiforringelse.

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer informeres til CAMP ON TOP pr. mail og sendes efterfølgende til:

CAMP ON TOP
Frederiksgade 33
7800 Skive

Hvad bruger vi dine oplysninger til?
Dine oplysninger bruges til gennemførelse af din bestilling. Det vil sige, at vi kan trække penge for dit køb, sende dig en ordrebekræftelse og en mail, når varen er afsendt, samt sende varen ud til dig.
Hvis du reklamerer eller beder om omlevering, skal vi bruge dine kontaktoplysninger for at kunne registrere din henvendelse og gennemføre udbedring eller en ny levering.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@campontop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

KØB AF TAGTELT

Betaling
Vi er som udgangspunkt ikke lagerførende af vores tagtelte. Ved køb af et tagtelt bestilles varen hos vores leverandør efter betalingen er registreret.

Ved bestilling af tagtelte deponeres 1/3 del af salgsprisen som ikke refunderes ved en annullering af ordren.  

Alle vores priser på tagtelte er ekskl. fragt.

Levering
Ved køb af et tagtelt er leveringstiden typisk 7-10 hverdage, efter ordren er modtaget og betalt. Tagtelte afhentes på vores udleveringsadresser i enten Skive eller Hirtshals. Vi giver besked når tagteltet er klar til afhentning.

Husk at noter i ordren ved checkout, hvor du ønsker at afhente tagteltet, eller kontakt os straks efter bestillingen er gennemført. 

Ønsker du tagteltet leveret til din hjemmeadresse skal du kontakt os på info@campontop.dk. Bemærk at du selv skal betale for fragtomkostningen ved levering til din hjemmeadresse.  

Ønskes der en forsendelse til et andet land, er du velkommen til at kontakte os – så finder vi en løsning.

Bemærk, at leveringstiden er vejledende og afvigelser kan forekomme, hvilket der ikke ydes kompensation for. Hvis den forventede leveringstid ikke kan overholdes, vil du som kunde blive informereret. CAMP ON TOP er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos transportleverandør.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Dette følger af forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du gør dette ved at kontakte os på info@campontop.dk. Herefter sender vi en returformular. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Returnering af tagtelt
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at varen returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Bemærk at tagteltet skal returneres i original og ubrudt emballage. Efter returnering, på afsenderens regning, tilbagebetales varens pris.

Ønsker du at bruge din fortrydelsesret, skal du sende en mail til info@campontop.dk med følgende oplysninger:

  • Det produkt du ønsker at returnere
  • Ordrenummer
  • Dit navn
  • Din email
  • Telefon nr.